RÉSERVATION

Notre service de réservation en ligne est ouvert 7j/7j jours et 24h/24h. La réservation doit s'effectuer 48h avant la prise en charge, avec une carte de crédit valide. Le débit sur votre carte ne s'effectuera que 24h avant la prise en charge. Passé ce delais, il n'y aura aucun remboursement. Pendant les vacances françaises nous chargeons des frais supplémentaires 20%. Entre 20H et 22H les tarifs sont majorés de 20% également, de 22H à 5h ils sont majorés de 30% à 40%, et de 5h à 7h ils sont majorés de 20%. Aucune réservation n'est considérée comme admise jusqu'à la confirmation par email. Il est de la responsabilité du client de fournir un numéro de téléphone portable valide avec le code indicatif du pays.

PAIEMENT

Le paiement est exigé à la demande de réservation. Si nous pouvons fournir le service, alors nous enverrons la confirmation des détails de réservation par email. Si nous ne pouvons pas fournir le service, une annulation de la réservation sera envoyée au client par email. Tous les paiements effectués pour une réservation seront remboursés si elle est décommandée par notre service. Les paiements par carte de crédit devraient être effectués avec la réservation (note : nous prenons la carte de crédit seulement pour la garantie), donc, tous les paiements doivent être effectués par transfert d'argent ou en monaie (si vous voulez payer par la carte de crédit 5% supplémentaire)

ANNULATION

Tous les changements et/ou annulations doivent etre effectués avant 48H. Si les annulations ne sont pas informées dans un délai de 48 heures avant la période de prise en charge alors nous chargeons 100% du prix de réservation.

ARRIVÉE

Votre véhicule sera normalement à l'aéroport pour l'arrivée programmée de votre vol. Au cas où le vol est retardé plus une heure vous serez mis sur le prochain transfert disponible. Normalement le conducteur attendra devant votre porte d'arrivée avec une une affiche portant votre nom/nom de la société. Cependant vous devez se référer à votre confirmation de réservation où vous trouverez des instructions spécifiques pour votre aéroport particulier.

DÉPART

Vous devez reconfirmer votre départ au moins 24 heures à l'avance pour s'assurer que toute information au sujet des temps de vol, l'aéroport et l'adresse de ramassage sont corrects. Il est de la responsabilité du client de fournir un numéro de téléphone portable valide avec l'indicatif pays, à votre conducteur. Il est de la responsabilité du passager de vérifier les messages laissés sur le téléphone portable le jour avant le voyage.

VÉHICULE

Nous avons une flotte de nouveaux véhicules avec 3, 5 et 6 sièges de passager ou 7/8. Ils sont climatisés pour l'été, et entièrement équipé pour l'hiver. Le plus important, c'est un véhicule non fumeur.

BAGAGE

Tous les bagages doivent être clairement marqués avec le nom du propriétaire et l'adresse de destination. Des clients sont limités à deux articles de bagage. N'importe quel bagage excessif doit être déclaré à l'heure de la réservation. Il sera plus facile pour nous de prévoir le véhicule adapté, autrement nous nous réservons le droit de charger des bagages en franchise excessifs ou de refuser de transporter les articles.

ÉVALUATION

Nous chargeons le même prix pour tous les sièges occupés. Veuillez noter que les enfants peuvent ne pas voyager gratuitement donc que nous fournissons des sièges de voiture pour enfants. Vous devriez clairement indiquer le nombre d'enfants et leur âge le jour de la réservation.

RESPONSABILITÉ

Nous essayerons de transporter le passager dans les meilleures conditions à sa destination comme indiquée sur le bon de transport. Cependant, nous n'encourrons aucune responsabilité quelconques si les circonstances indépendantes de notre volonté empêchent l'accomplissement de cette responsabilité. Ce qui suit sont des exemples des circonstances qui ne sont pas dans notre commande (cette liste n'est pas exaustive) :

• Accidents retardant le véhicule
• Accès aux véhicules restreint
• conditions atmosphériques exceptionnelles ou graves
• conformité aux demandes de la police
• les décès et accidents sur la route
• vandalisme et terrorisme
• le trafic imprévu
• gréve imprévisible
• problèmes provoqués par d'autres clients
• le véhicule tenu ou retardé par un dirigeant de police ou un fonctionnaire de gouvernement d'autres circonstances affectant la sûreté de passager